‘Cada vez que eu voltava tinham mais consertos para fazer’, diz cliente sobre oficina alvo de investigação no Paraná

Dois centros automotivos da Impacto Prime foram fechados após suspeita de danificarem propositalmente o carro dos clientes. Empresa disse que está tomando medidas para esclarecer os fatos e identificar responsáveis. Oficinas mecânicas são suspeitas de aplicar golpes em clientes em Curitiba e RMC
O advogado Caio Marcos Galbiati Valentim conta que se surpreendeu ao levar o carro para uma troca de pneu em um centro automotivo da Impacto Prime e ver o custo dos serviços aumentar drasticamente.
“Cada vez que eu voltava a oficina tinham mais consertos para fazer, cada vez mais caros”, afirma Valentim.
Dois centros automotivos da Impacto Prime foram fechados nesta terça-feira (14) suspeitos de danificar propositalmente o carro de clientes para induzir serviços de reparo, segundo a Proteção e Defesa do Consumidor (Procon).
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Os centros fechados ficam em Curitiba e em São José dos Pinhais, na região metropolitana.
Conforme o Procon, as lojas atraiam clientes com a venda de pneus com preços abaixo do praticado no mercado. Em seguida, praticavam a “venda casada” de serviços e também induziam outros tipos de manutenção no veículo dos clientes.
Lojas atraiam clientes com a venda de pneus com preços abaixo do praticado no mercado
RPC
Algumas denúncias, segundo o órgão de defesa ao consumidor, indicam que a empresa fez os consertos mesmo sem autorização dos clientes.
Por meio de nota, a Impacto Prime afirmou que estão “empenhados em retificar quaisquer equívocos” e que estão tomando medidas para esclarecer os fatos e identificar os responsáveis que serão legalmente responsabilizados.
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Reclamações
A Impacto Prime possui 112 lojas em 16 estados do Brasil. Conforme o Procon, a franquia é alvo de 23 ações no Tribunal de Justiça do Paraná (TJ-PR) e há o registro de 27 boletins de ocorrência no estado.
Um dos clientes relatou ao Procon que, em maio deste ano, fez um orçamento para a troca de pneus, que ficou em R$ 1600.
Após deixar o carro no centro automotivo para fazer o serviço, os mecânicos passaram a identificar diversos problemas, como alterações na bucha traseira da balança, na bucha dianteira da bandeja, no amortecedor, na pastilha de freio e no fluído de freio, por exemplo.
Ele relatou que tudo sairia cerca de R$ 3 mil reais. Porém, “outros serviços” aumentaram a conta para R$ 9.419, que poderiam ser parcelados em até 12 vezes.
Investigação
Dois centros automotivos são fechados após suspeita de danificar propositalmente o carro dos clientes no Paraná
RPC
Em paralelo a ação feita pelo Procon nesta manhã, a Polícia Civil do Paraná abriu um inquérito para apurar os detalhes e verificar se as denúncias são procedentes.
A corporação afirmou que pretende ouvir funcionários e clientes durante as investigações.
A polícia solicita a colaboração da população com informações que auxiliem em investigações.
Além disso, a equipe orienta também que pessoas que suspeitam que foram vítimas procurem a Delegacia do Consumidor.
As denúncias podem ser feitas de forma anônima, pelos números 197, pelo 181 do Disque-Denúncia, (41) 3883-7100, diretamente à equipe de investigação, ou do e-mail [email protected].
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